Formations en alternance
BTS
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BTS MCO - Management Commercial et Opérationnel
Durée : 1 à 2 ans
Niveau : Bac +2
Admission : Baccalauréat + Sélection sur dossier et entretien de motivation ou
test d’entrée
Rentrée : Octobre et Février
Programme - BTS MCO
Les objectifs:
Cette formation permet aux étudiants d’acquérir les compétences suivantes:
Bloc de compétence 1 : Développement de la relation client et vente conseil
- Accueillir, conseiller et vendre à un client.
- Suivre et fidéliser la clientèle.
- Développer la relation client en lien avec la digitalisation.
- Analyser et exploiter les informations commerciales et marketing.
Bloc de compétence 2 : Animation et dynamisation de l’offre commerciale
- Élaborer et adapter l’offre de produits et de services.
- Organiser et mettre en place des actions commerciales et promotionnelles.
- Concevoir et animer un espace commercial attractif et fonctionnel.
- Développer la performance commerciale.
Bloc de compétence 3 : Gestion opérationnelle
- Gérer les stocks et l’approvisionnement.
- Suivre l’activité commerciale et évaluer la performance.
- Gérer les ressources humaines de l’unité commerciale.
- Piloter et optimiser les coûts et les marges.
Bloc de compétence 4 : Management de l’équipe commerciale
- Recruter et intégrer des collaborateurs.
- Animer et motiver une équipe commerciale.
- Organiser et planifier le travail de l’équipe.
- Développer les compétences individuelles et collectives.
Programme :
- Enseignements Techniques
- Stratégie et Gestion de l’unité
commerciale - Gestion – relation client
- Projet de développement de l’unité
commerciale - Informatique commerciale
- Marketing
- Stratégie et Gestion de l’unité
- Enseignements Généraux
- Culture générale
- Anglais
- Economie
- Droit
- Management de l’unité commerciale
- Deuxième langue étrangère en option
- Conseiller de vente et service
- Vendeur/Conseiller
- Chargé de clientèle
- Manager d’une unité commerciale de
proximité - Marchandiseur
Les étudiants qui réussissent ce cursus obtiendront un diplôme BTS de niveau Bac+2.
Une poursuite d’études est envisageable en licence professionnelle du domaine commercial ou intégrer directement le marché du travail en occupant un poste en lien avec le commerce, le marketing, la gestion, la vente, le management, la logistique et la distribution.
Délais d’accès : 1 à 6 mois
Taux de réussite : 69%
Modalité pédagogique :
En alternance ; 2 jours en formation et 3 jours en entreprise.
Calendrier scolaire :
Session d’automne :
- octobre-janvier – premier semestre
- février-juin – second semestre
Session de printemps :
- février-juin – premier semestre
- octobre-février – second semestre
Date de mise à jour : 30/01/2025
Principaux cours
Etude de marché,
de l’environnement et des diverses tendances
Analyse stratégique des produits et offres de service
Elaboration des stratégies et des plans de marketing
